Políticas | Kunakkuna Experience

Términos y condiciones de nuestros tours

Información adicional de nuestros tours

Todos los free tours a nivel mundial trabajan en base a donaciones económicas, se aprecia donaciones generosas porque nuestros guías trabajan duro y se han preparado años para poder brindar servicios de calidad.
Kunakkuna Experiences se reserva el derecho de retirar a cualquier individuo en nuestros tours, si es que así lo consideramos, por ejemplo, si el turista se encuentra en estado etílico, si el turista vino a faltar al respeto al guía o a otros turistas, si el turista NO presta atención a lo que el guía explica, etc.
Kunakkuna Experiences no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de pertenencias, accidentes o cualquier daño al turista durante el desarrollo de todos y cada uno de los tours, en cada una de sus modalidades.

Todos los itinerarios son referenciales, los guías pueden cambiarlos dependiendo de muchos factores, como por ejemplo cuestiones climatológicas, huelgas, situaciones políticas, no hay la cantidad de turistas mínimos requeridos, etc.; de igual forma siempre podemos hacer la cancelación de los tours por las razones antes mencionadas.

Las reservaciones de los tours pagados, teatralizados, especiales o VIP están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago inicial.
Los precios son por persona en un grupo mínimo de 2 turistas, incluyen los servicios que se indican en la descripción del tour.
Si la reserva se hace dentro de los 30 días anteriores del tour, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma, en el caso de que la reserva sea mayor a 30 días se deberá cancelar el 50% del valor total de la misma.
En la reserva indicar alergias y restricciones alimenticias al momento de confirmarla.

Políticas de Reservación

Al momento de pedir una cotización personalizada las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización (24 horas), posterior al vencimiento la misma puede variar.
Las reservas se aceptarán hasta 30 días antes del inicio del tour y en el caso de reservas de último momento están sujetas a recargos adicionales.
Te sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.

Políticas de Pago para los tours Pagados, y VIP

Depósito Inicial

El depósito o transferencia se realizará a la cuenta bancaria de Kunakkuna Experiences.
Se enviará el boucher del depósito o transferencia bancaria al siguiente correo electrónico kunakkuna.experiences@gmail.com y al WhatsApp de Kunakkuna Experiences +593.96.323.7172
El pago inicial y la reserva no son transferibles ni reembolsables.

Pago Total

El pago total de todo servicio debe ser antes de 72 horas previo al arribo inicio del tour.
Si la reserva se hace dentro de los 10 días anteriores al tour, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma.
El incumplimiento de estos tiempos límite dará como consecuencia la baja de la reserva, sin excepción, librando de cualquier responsabilidad a Kunakkuna Experiences.

Políticas de operaciones turísticas

Estar entre 15 a 10 minutos antes de la hora de partida, se esperará 10 minutos máximo después de la hora indicada.
Los tiempos marcados son estimados, ya que pueden variar de acuerdo a varios factores que se pueden presentar durante el viaje, condiciones climáticas, tráfico, etc.
Los puntos de llegada son los mismos donde inicia el recorrido.
Los turistas deben acatar las indicaciones del guía y/o del tour líder acompañante (horarios y puntos de encuentro), ellos son los que estan a cargo del recorrido.
El día previo al inicio del tour se enviará las recomendaciones, datos del guía y tour líder asignados, y contactos de emergencia.

Políticas de cancelaciones y penalidades

En los casos en que se diera de baja la reservación por parte del turista sin haber iniciado el tour, estará sujeto a las penalidades respectivas según corresponda de la siguiente manera:

Penalidades de acuerdo a los días de cancelación previos a la salida del viaje:
- De 30 a 25 días --> No tiene cargo de penalización
- De 24 a 20 días --> 50 % de penalización
- De 19 a 10 días --> 80 % de penalización
- De 09 a 01 días --> 100% de penalización
En caso de que cualquier pasajero tenga inconvenientes personales de fuerza mayor que impidan su presencia al momento del check in, será considerado como NO SHOW (no presentado), por lo que se atiene al 100% de penalización y no está sujeto a reembolso alguno.
En temporada alta se reserva el derecho de requerir el pago total e inmediato de las reservas; incluidas aquellas reservas que han sido confirmadas mediante anticipos, de acuerdo a las políticas anteriormente descritas en este documento.